よくあるご質問(FAQ)
依頼するのが初めてでどうすればいいかわかりません。
購入の意思に関係なく、お問い合わせから何でも聞いてください。お客様のご要望に応えさせていただきます。
電話による対応もしてもらえますか?
トラブル防止や修正内容を記録する意味でもメールを基本とさせていただいております。
料金はいつ払えばいいですか?
料金は前払い制となっております。
クレジットカード支払い・Pay払いの場合は、購入申し込み時にカード決済となります。決済確認後、おおよそ2〜3日で修正案を提出させていただきます。
銀行振込・コンビニ払いは、ご入金確認後の修正デザイン提案となります。
Q.見積もりは出せますか?
もちろん可能です。お客様とのお打ち合わせが終わり次第、電子メールにてPDFデータを送信させていただきます。
領収書等の発行は可能ですか?
当ショップでは振込が確認できましたら電子メールにて受領書のPDFデータを送信させていただきます。
購入後のキャンセルはできますか?
入金後のキャンセルはできません。
銀行振込・コンビニ払いの場合、入金頂くまでは申し込み後のキャンセルは無料です。
クレジットカード・Pay払いの場合、購入申し込み時に決済・入金扱いとなりますのでご注意ください。
追加料金なしでどんなサポートがありますか?
追加料金なしで下記のサポート
【入金前】
メールにてご相談いただければ、
①カラー変更
②社名入れ(日本語or英語)(横組み or 縦組み)
③デザイン変更(原型をとどめないものは不可)
のいずれか1つを無料で対応させていただきます。
【入金後】
上記①〜③の修正を無制限で対応させていただきます。
納品データは3種類
AI、PNG、JPGの3種類のファイル形式で納品いたします。
これらのデータで名刺、看板、印刷すべてに応用可能なデータとなっております。
※その他ご希望があればお気軽にお問合せくださいませ。
ご購入から納品までロゴに追加料金が発生することはほぼありません。
納品までどのくらいかかりますか?
販売しているロゴマークの場合、入金を確認後、3営業日以内にご連絡・ご提案いたします。
お客様とのやりとりや修正内容によって納品日は異なりますが、スムーズにいくと1週間程度です。
※ご購入後、10日以上ご連絡が取れない場合は、修正無しでの納品となります。ご了承ください。
オーダーメイドのロゴも作成できますか?
オーダーメイドのロゴも喜んでお引き受けいたします。お客様の要望をしっかりヒアリングした後に無料で2案ご提案いたします。
デザインが気に入らなければキャンセルしていただいても構いません。もちろん料金はいただきません。
デザインを気に入っていただきましたらお支払い料金は一律55,000円です。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。14営業日以内にご提案いたします。